L’Area Personale del portale di Regione Lombardia, oggi si costruisce intorno a te

C’è un momento in cui anche un portale istituzionale smette di assomigliare a un armadio pieno di scartoffie e comincia a somigliare a una scrivania ordinata. L’Area Personale del portale di Regione Lombardia è proprio questo passaggio.

Non si tratta più solo di entrare, cercare e uscire. Da oggi ogni cittadino può entrare, scegliere cosa gli interessa e ritrovare sempre le stesse cose al posto giusto. La campagna che lo racconta si chiama «È tutto qui» e parte oggi, mercoledì 30 settembre.

Il presidente Attilio Fontana lo ha spiegato con una domanda che sembra banale e invece non lo è. Come si fa a rendere più facile trovare ciò che serve davvero? Il nuovo portale, già online da mesi e ora arricchito di questa funzione, cerca di rispondere mettendo la cose in ordine. Un motore di ricerca più rapido e intelligente, contenuti disposti per argomenti, i servizi più usati a portata di mano. E poi c’è Lombardia Notizie, che porta in homepage le tre notizie istituzionali del giorno. Niente di rivoluzionario, eppure qualcosa cambia. Non sei più soltanto tu a inseguire le informazioni. È il portale che comincia a organizzarsi intorno a te.

Per attivare l’Area Personale serve un’identità digitale. Spid, Cie o Cns. Una volta dentro si scelgono gli argomenti. Sanità, bollo auto, istruzione formazione e lavoro, protezione civile, ambiente e territorio, cultura turismo e sport, agricoltura, imprese, infrastrutture, politiche sociali e abitative. Si può indicare anche il proprio ruolo e fino a due province di interesse. Da lì in poi si salvano contenuti e servizi tra i preferiti, si creano raccolte personali, si ricevono aggiornamenti coerenti con ciò che si è scelto di seguire. Passo dopo passo lo spazio diventa diverso per ciascuno. Chi ha bisogno del bollo auto non deve rivedere ogni volta le stesse pagine di sanità. Chi segue i bandi per le imprese non si perde tra i comunicati della protezione civile.

Dentro questo ambiente entra anche Lombardia Informa. Il servizio contava già oltre settantamila iscritti. Ora si integra nell’Area Personale. Chi era già registrato dovrà fare una nuova iscrizione per continuare a ricevere gli aggiornamenti. Nelle prossime settimane arriveranno le comunicazioni con le istruzioni. Un piccolo scoglio burocratico, ma necessario per chiudere il cerchio.

Il portale non nasce da ieri. Era stato riprogettato nei mesi scorsi da ARIA Spa dopo un lavoro di ascolto con cittadini, enti e imprese. Nel 2025 aveva già superato i dodici milioni di visitatori unici. L’obiettivo dichiarato era superare la frammentazione delle informazioni e offrire un punto di accesso più immediato. L’intelligenza artificiale è presente nel supporto alla produzione dei contenuti e dovrebbe estendersi, nei limiti della privacy, a funzionalità di ricerca in linguaggio naturale. Tutto questo, però, resta sullo sfondo. In primo piano c’è la possibilità concreta di costruire un proprio angolo.

L’8 novembre questa esperienza uscirà dallo schermo del pc o dallo smartphone. Infatti Domenica, dalle dieci alle diciotto, il Belvedere Silvio Berlusconi al trentanovesimo piano di Palazzo Lombardia ospiterà un evento aperto a tutti i cittadini. Installazioni interattive, attività pratiche, momenti per provare con le proprie mani come funziona l’Area Personale del portale di Regione Lombardia. Un modo per far vedere che, anche quando si parla di tecnologia, il punto di partenza e quello di arrivo devono essere le persone.

Si può discutere a lungo di digitalizzazione della pubblica amministrazione. Spesso suona come una formula vuota. Qui però c’è qualcosa di più concreto. Un cittadino che entra, sceglie due o tre temi, salva tre servizi e da quel momento in poi trova tutto lì, senza doversi ricordare dove aveva lasciato il link. Area Personale del portale di Regione Lombardia non risolve ogni problema. Rende però un po’ meno faticoso il rapporto quotidiano con l’istituzione. E in un tempo in cui la fatica digitale è diventata quasi una forma di stress, anche questo conta.